会员管理软件为什么“这么贵”？

我们的锐宜会员管理软件是2000元/户，每户每年是600元的维护费，常听客户讲，你们锐宜会员管理软件为什么“这么贵”？

问题背景，有些客户1、2个店，同行其他软件几百元，而我们的是2000元；而有些客户几十家至几百家门店，其他软件1000、2000，而我们可能就8000、1万；所以，客户就发出了以上的疑问。

其实，同样的疑问，除了在我们会员管理系统领域里，其他所有的领域都会面临到。同样的产品或服务，有便宜的，自然也有贵的，他们价格相差也是几倍，几十倍；因为不同的产品和服务，其提供的功能不同，细节不同，定位不同，所以价值不同，最终价格不同。下面我从几个方面来分析，锐宜会员管理软件为什么“这么贵”？

1、都是会员系统，但不同的公司提供的产品一定是有区别的，区别有两种：1）他无我有；2）他有我精；

1）先从“他无我有”来分析；锐宜的会员系统，从2006年开发并提供服务至今，目前保持有十几个人的研发团队，已经开发了很多同行没有的功能，我们随便举几个功能：如电子券带动营业额分析功能，电子券功能想必好一点的软件都有，但没有效果分析；即我发了这么多代金券，使用率有多少呢，带动了额外营业额有多少呢，这就是效果分析，以评判这次优惠券活动是否成功，下次继续这么做，还是调整策略；

2）其次从“他有我精”来分析；比如客户说，我只是要个储值卡消费功能，这个供其他软件都有。是的，大部分都有，但他不一定做的很精致。比如是否有充值按月返赠功能（拉大顾客消费周期），是否有大额充值授权管理（避免店员乱充值），充值后是否有短信通知或通过微信去查询充值记录（让客户消费明明白白），充值充错了是否有撤销、回滚功能（人为操作，不可避免），直营、加盟连锁店的储值卡消费，能否店间结算（不能结算，怎么做账？）。又比如，关于数据查询和统计报表，绝大部分软件只做到基本数据查询，做不到比如会员分类统计，如按会员性别、年龄、星座、级别分类，比例多少；做不到按会员消费活跃度分析，如会员平均消费周期，平均消费客单价，多久消费一次等；做不到会员入会员期比较，会员发展走势图等等，这些细节功能。这对于大客户，尤其是连锁店，拥有几万，几十万的“大数据”，如果没有分析功能，然后再根据分析决定销售和营销策略的话， 那么无疑就是面对一个金矿，却无法开发—-浪费资源了。以上只是例举几个点，真正软件里面的功能，比比皆是。

我们经常举例“奥拓和奥迪”的区别，都是姓“奥”，价格差是十几倍，“这是为什么呢？”；1）奥拓和奥迪的仪表盘上的最高时速都是220Km/h，但是奥拓一定开不到220，奥迪就能，而且安全、稳当；2）都有轮子，但奥拓用的是155的，奥迪用的是225的，奥迪的就够厚，耐用，防滑，防晒，不易爆胎；3）都有刹车片，奥拓用普通的，1/2年就得更换，奥迪用的一定是高质量的，耐用的，5/6年没问题，紧急刹车也不打滑；当然奥迪也有奥拓没有的功能，比如车身稳定空间，定速巡航，前置雷达，自动大灯……等等；都是实现了“他无我有”，“他有我精”，所以价格才相差了十几倍；

2、从产品定位和使用过程来分析；

很多同行软件对外宣称，不管多少个店都可以用，只要几千块钱；其实各位老板都是做生意的，能明白这个道理，没有包治百病的药，也没有几千块钱的软件能用到几十个、上百个店面；为什么他会这么便宜呢？因为他们定位的是小型门店，最多3/5个店用，所以只是实现了逻辑功能，而没有从大数据、大容量、大访问来解决问题；比如连锁店多了，操作人员多了，会员量也多了，如果数据库访问慢怎么办？所有人都在读取数据库，有没有做异步处理措施？一个服务器不够用如何分2/3台服务器，他们之间如何去分工、衔接？异地、跨服务器容灾、冗余备份这些如何做？显然普通软件是没有考虑到这一块的，因为这些我们“看不见”台下功夫和努力，才是真正需要投入的地方；

这些显然不是说，“我只是增加一个操作员”，就好比上面说的“奥拓和奥迪”的例子，不是说他的仪表盘最高有220码就能开到220码的，那样就快散架了，即使下坡路开到了220码，但“根本停不下来”，有安全威胁。又比如说无线路由器，现在大家各种无线的终端很多，笔记本电脑，智能手机，平板电脑等等，都要用到wifi，就需要无线路由器的支持；了解IP地址的人都知道，一个无线路由器的理论容量是254个终端。家用无线路由器（如水星牌）便宜，50-80元即可，但你只能最多连接5、6个终端，多了连不上去；而商用、办公用的就很贵（如TP-Link，华为，中兴等），200/500元一台，他就可以连接几十台，上百台终端，都是一个道理。

而我们的锐宜会员系统，经过了这么多年的发展，根据最近数据，已有全国8000多商户、10多万个门店、近1000万的会员量的使用，已经使平台达到了一定的数据访问和存储功能，在负载均衡、异步处理、容灾备份等环节，已经做到了很好的保障。对于连锁店客户来说，无疑是一个不二的选择；

3、从服务和售后的角度来分析；

如果是便宜的、新开发的产品，那么稳定和成熟需要一定时间，那么前期会出现很多问题，问题太多，或招致前台操作员抵触，使项目不能顺利推广，严重者数据错乱、丢失，可能就面临赔偿或法律问题了。而成熟稳定的产品，经过长年累月的打磨和优化，产品本身出问题的地方少，只需按操作流程进行培训后，很快就容易上手使用。

就如盖楼打地基一样。软件系统是您这个会员项目的一个基础性架构，决定了你这个项目最终的系统容量，安全稳定性。打个比方，软件系统就是地基，您这个项目就是楼房，打下3米深的地基，价格当然便宜，但您这个楼最终也就能盖3、5层高。而打20米深的地基，虽然价格高，但您这个楼最终可以盖30、50层高。因此，选择哪款软件，哪种性能的软件，决定了你这个项目最终的高度。

综上所述，“这么贵”一定是有道理的，目前全国很多的大客户、连锁店客户经过软件功能对比，或实地考察公司实力后，基本都选择了我们的锐宜会员管理系统。您呢？如果需要体验锐宜软件功能的客户，请点击《会员管理系统免费下载》登录系统进行功能测试。