美容整形医院如何做好会员营销管理

会员营销作为企业扩展客源、管理会员、维护客户最有利的营销方式，如何更有效的吸引更多新客户，留住老顾客也是美容整形医院重视的问题。下面我们以某个整形美容医院会员管理营销经验为例：

一、重视会员开发

一般情况下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3–5倍(包含常规媒体费用)，在维护老顾客前，我们需要先开发新顾客，这个环节难度比较大。

会员开发包括许多方式，如季节性的（节假日、年末回馈、周年庆……），或者根据不同的区域开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。

注：锐宜会员管理软件，实现与微信公众平台对接，发行微信会员卡，帮助商家快速招募会员，解决招募新会员难的问题，同时通过微信与会员进行互动。

二、完善会员信息

建立会员档案是会员管理的第一步，可以方便进行跟踪服务，了解会员信息，避免新老顾客的流失。

在建立会员档案时，要根据顾客的年龄、性别、消费能力等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分，根据入会的时间长短进行电话跟踪，互动交流，拉近企业与会员之间的距离。完善的建立周、月、季和年度的服务标准，增加会员对企业的认同感；定期与会员沟通，调整销售的侧重点和促销优惠政策，提高会员的返院机率，使用会员系统进行有效管理。

三、会员分类

“物以类聚，人以群分”，在会员管理时也需要进行有效分类，这样更便于有目的、系统地进行管理。

如按年龄和收入划分顾客群，不同年龄和收入的顾客需求各不相同。抓住了顾客的消费特点和消费心理就是再消费的开始。通过礼品赠送或者美容项目赠送，吸引会员到院消费。

除了上面介绍的内容外，锐宜软件还有很多其它的功能，例如储值功能、消费提醒、生日祝福、积分兑换等等功能，这些功能都是商家进行会员制营销的利器，需要体验这些功能的客户，请点击《会员管理系统免费下载》登录软件进行功能测试。