经营一家美容院,有很多方面需要注意:例如提供比别的店更优质的服务,需要有完善的人员配置,还需要有比较好的地段、特别的装修风格等等……,除此之外,这个行业是非常依赖于会员管理系统的,因为美容院是以服务为主,生意的好坏与老客户的数量成正比,做好店内服务的同时,还需要有完善的管理,系统化的管理是为了将初次进店的客户留下成为回头消费的客户,那么美容院用什么会员管理系统比较好?
可能很多商家想到的就是几点:能办卡、能充值、能消费就可以了,这样的系统市面上倒是非常多,实际上这只是最基础的结构,作用确实有,但是显然不够,还有几个重点方面常常容易被商家忽略。
首先是会员推荐,会员成为老客户之后,享受到了会员权益,能够感受和普通客户不一样的待遇,自然愿意介绍身边的朋友来消费,一个活跃的忠实客户能给商家带来更多的财富,所以运用好这一块是非常重要的。商家在这一块可以做一些推荐奖励,比如A推荐朋友B来成为会员,奖励100积分,或者赠送一次服务等等方式,这样也能够提高会员的积极性,才能达到最好的推广效果。
其次商家还要重视一下会员关怀和互动,这个就是系统中的短信群发功能,不仅仅可以给会员发送一些系统的消费信息,还能够自定义将店内的活动内容发送给指定的客户,让一些优质客户积极参与,此外还可以在节假日进行一些关怀慰问,生日祝福等等。
最后是微信会员卡功能,锐宜会员管理系统和微信公众平台进行无缝对接,在微信公众平台会员可以查看自己的积分、储值、消费记录;可以在商家的微信商城购买产品,积分商城兑换积分;还能参与商家的互动游戏,领取优惠券等等操作。
通过小编这些介绍,相信作为商家的您一定对自己的店铺管理有了更多的想法,无论是大型连锁还是单个小店,这些管理方式都是应该要受到重视的,因此做好会员管理不仅仅是一个营销手段,更是为商家提供发展的必备工具。了解更多美容行业会员软件操作,请继续查看:美容美发行业如何使用会员卡管理系统维护老会员