随着人们生活水平的提高,在我们生活当中,休闲娱乐的方式也越来越多样化,比如KTV、健身房、旅游景区等。对于KTV来说,传统的靠等顾客上门消费的管理模式已经远远不能满足KTV行业的需求,所以很多KTV商家都开展了会员制管理,但是由于经营KTV的商家除了基本的会员卡管理业务之外,更重要的是做好会员营销,提升KTV顾客转化率与会员忠诚度,吸引顾客重复消费,为KTV带来更多的利润。
1、借助微信平台,实现客户留存
顾客付款的时候,提醒顾客关注公众号办理微信会员卡,使用会员卡消费更优惠。锐宜会员管理软件对接KTV商家申请的公众号,当顾客关注或者扫描KTV商家的二维码就可以自助填写资料注册会员,领取微信电子会员卡或者绑定原有的实体卡,顾客在微信上随时查看自己的消费记录、积分兑换、优惠劵等。
顾客注册会员后,商家在会员卡管理系统中可以将会员详细信息全都记录下来,比如会员姓名,兴趣爱好、参与活动情况等,还可以添加自定义标签,有利于商家快速进行会员信息查找、删除、修改等操作。商家也不用每天盯着会员信息和会员消费数据,系统通过统计相关数据直接生成统计报表,通过分析报表可以开展有针对性的营销活动,这时候就可以借助微信平台,将活动信息通过微信公众号推送给会员,帮助商家提高了工作效率,让每一位会员第一时间知晓活动信息。
商家还可以在微信平台下开展营销活动,比如刮刮乐、幸运大转盘等,还可以创建线上微商城,顾客线上线下都能享受到会员优惠特权,同时,会员消费数据又能通过系统得到统计,带来更多的顾客。
2、积分营销,刺激消费
顾客消费可以获得一定积分。比如设置好消费10元积1分,当顾客消费时,就会自动按照设置好的比例自动积分;我们可以在锐宜软件后台设置好不同的会员级别,当顾客积分达到我们设置的标准时,就会自动升级到更高级别的会员,享受更多的优惠和折扣;积分也可以兑换储值或者兑换礼品或者直接抵现消费。
当然,除了这种方式之外,会员还可以通过会员签到获取积分;商家还可以通过软件来给客户赠送积分;老顾客带来新顾客,获得推荐积分。多种形式的积分获取方式,既能活跃老顾客,又能带来更多的新顾客。
总之呢?目前KTV行业的竞争也比较激烈,只有维护好顾客,才能持续发展。而利用会员软件做会员营销是KTV行业留住客户的最直接和有效的方法。除了上面我们介绍的会员营销常用方法,在锐宜软件中还有很多营销功能可以利用起来,例如会员充值、短信提醒、电子优惠卷、微信互动游戏等等,需要体验这些功能的客户,可以点击【会员管理系统免费下载】进行体验,您在测试和体验的过程中有什么不清楚的地方可以直接咨询我们的在线客服或者拨打电话:18370833616 进行咨询。