为了做市场调查,我们曾经随机走访100家做会员制的店面,基本上每家店面用的会员管理软件都不相同。其中有60%的商家对自己现有的系统表示不满意,达不到自己的想要的效果;有30%个商家觉得自己用的软件一般般;只有10%的商家对自己使用的会员系统比较满意。这是什么原因呢?为什么会出现这种现状呢?这是因为这些商家一开始在选择会员软件时就犯了一些错误:有的老板觉得软件都一样,随便找了一个凑合、有的可能是因为贪图便宜,选择价格低的。他们根本没有根据自己的需要来挑选,今天小编就来给大家介绍一下什么样的会员管理软适合商家?
一、商品管理&消费收银
在会员制进入中国之前,一些店铺就开始用电脑来收银,在电脑上安装一套收银系统,目的是为了提高收银效率和店铺产品的管理。但是随着市场竞争越来越激励,出现了会员制,也就是在电脑上安装会员管理软件,用来管理顾客。也就是说同一台电脑上装两套系统,一套收银,一套管理会员,需要来回切换,操作起来非常繁琐。再后来随着计算机技术的日益成熟,会员管理软件中已经包含商品管理和消费收银功能,会员到店消费会自动扣除对应商品的库存并自动根据金额进行积分、折扣、统计等,实现一体化管理。
二、会员管理&会员营销
会员管理不单单是登记顾客信息,记录顾客消费这些简单功能,它更重要的是会员营销,可以说会员营销是整个会员管理系统,甚至是店铺实施会员制的灵魂。在锐宜员管理系统中处处都有营销,像会员分等级设置、达到一定条件自动升级会员级别、电子优惠券、积分应用、抽奖设置、积分签到等等。通过这些功能,可以提高顾客到店率,提升会员活跃度和忠诚度。
通过我们的调查发现,对自己现有软件不满意的那些商家,基本都是软件中缺少了会员制的灵魂思想,也就是会员营销功能。如果做为店铺老板的您,对自己软件满意或者还没有开展会员制,那么可以了解一下这套锐宜会员软件,相信会有不一样的收获。下面给大家提供几点营销思路,请继续点击:会员卡营销管理策略有哪些