如何做好会员管理工作?

相信大家都知道，中国什么都缺，就是不缺人。因为人多就造成各行各业存在激烈竞争，开店也是这样，当某一店面赚钱时，周围就会出现大量的同行，往往一条街上就有多个相似的店面。如果面对这种现状呢？那就是做会员制，实行会员制营销。虽然很多商家都做了会员制，但是实际情况是：大多数商家做的并不如意，甚至部分商家见不到丁点效果。如何做好会员管理工作？需要注意哪些地方？今天小编来跟大家讲一讲。

1、有效的会员制度

会员制度商家并不陌生，比如消费优惠制度、充值制度、会员等级制度、会员日活动、节假日活动等。会员制度的制定，一定要站在会员的角度去制定，让会员切实得到有价值的优惠，让会员切实感受到因为会员身份所带来的各种好处。有的商家是舍不得到手的利润，总是想方设法的在会员利益中抠，这样只会伤害到会员感情，最后一败涂地。

2、落实到地的执行力

只要是做会员制的商家，在最初都有大梦想：我要达到怎么样的目标、我要年盈利多少等等；他们会制定出完美的会员制度。但是由于缺乏执行力，最后只能不了了之。执行力看似简单，但实施并不容易。所以会员制定制定后，一方面要落实内容本身，另一方面必须落实到执行。

3、跟踪式会员服务

会员跟踪式服务，这个是比较具体的操作：就是顾客消费后，我们通过短信、电话、微信，有必要的话还可以上门回访等方式进行后续服务。跟踪式服务，最大的好处就是能够提升企业门店形象，增加会员忠诚度。跟踪式服务主要体现在售后，而售后也是咱们商家容易忽视的。买卖成交只是生意的第一步，成交之后才是企业门店为会员提供价值的体现。

有的老板说：“我店面生意很好，不需要做会员制，会员制对我一点用处都没有。”真的是这样么？当你的同行都在做会员制圈顾客时，你还在靠等顾客上门，虽然短时间内你顾客多，但长了顾客会不会慢慢减少？流失到别的店面去呢？需要了解做会员制有什么用处，请继续查看：会员营销的目的是什么？