从市场上近年来不断出现的养生茶、养生食品、养生疗法等诸多与养生相关产品及服务的出现,说明养生已经进入了日常百姓的家庭。随着大街上养生馆数量日趋增多,同质店面的增加势必导致咱们店面客流的减少,该如何解决这个问题呢?那就是采用会员制管理,开展会员制必然离不开会员软件,下面咱们就一起来了解下:养生馆会员管理软件用哪种好?
一、会员办卡
养生馆给顾客办理会员卡,一般有两种情况:一种是传统的实体会员卡,例如先定制一批实体卡,然后顾客过来办卡时,登记顾客信息后,给顾客一张实体会员卡;另一种是微信电子会员卡,电子卡可以简单理解为把实体卡虚拟化,然后存储在顾客的手机微信中。小编推荐大家使用微信电卡会员卡,因为它节省制卡成本;用手机号做卡号,方便快捷,顾客可以自助注册;在微信会员卡上顾客可以查询自己的各种消费记录,还可以实现更多的营销功能。
二、会员管理
会员管理是招募会员的后续操作,常见的会员管理包括消费提醒、会员积分、会员储值、会员折扣、会员换卡、会员升级、会员锁定、修改密码、会员延期……
三、会员维护
会员维护其实就是会员营销,它是商家为长期留住顾客,所采用的一种经营策略,例如情感维护,如消费自动提醒、生日祝福、生日礼物、节日问候,这些都是拉近商家和顾客之间距离的方法,你对顾客进行关怀,顾客对你就加深了情感,忠诚度就会提高;还有的商家采用的是优惠吸引,例如优惠券(开卡送券、消费送券、节日送券等)、会员分级(不同等级设置不同的折扣,并设置自动升级条件,会员为了提高会员等级获取更大折扣,就会加大消费频率和消费客单价);再有就是趣味加持,如设置大转盘、刮刮卡、抢红包等抽奖游戏、设置签到X天自动送券活动、积分商城顾客自助兑换等,这些都能提升会员的兴趣,增加会员活跃度。
养生馆会员软件需要满足以上三点条件,别外还需要有多种消费模式,如商品消费、计次消费、套餐消费、快速消费等;最重要的还需要保障好系统稳定性和数据安全性,例如顾客来店消费了,你软件罢工用不了,让顾客等待?顾客可能丢下产品就直接走人了;还有就是售后服务要完善,就像购买汽车一样,刚购买的汽车,车坏了找不到4S店,那就有点搞笑了。需要了解锐宜会员管理软件更多功能的老板,请继续点击:会员管理软件功能模块有哪些?