会员卡管理系统哪个比较好用?简单的问题,在网络上经常被各位老板提起,不同的回复者有不同的答案,这是因为这些回复者只接触过一种会员软件,没有去深入了解过其它会员系统。这个问题和你问哪个牌子的手机好用一样,肯定答案也有多种:有攀比思想的会讲苹果最好用,不然怎么有人为了购买苹果手机去卖肾;有爱国情怀肯定讲华为最好用;喜欢拍照的会说VOVO效果好;注重实用性的会选择小米等。
在我们决定选择哪个会员管理系统之前,要考虑三个方面:
第一,要看软件服务商的实力
软件服务商的实力决定了它运营产品的稳定性,所谓稳定,可以从两个方面理解:一是软件公司的持续运营能力;二是数据存储安全。公司运营能力就要取决于公司的商业模式和资本力量了,而数据安全就要看使用的什么服务器和防护措施。
从商业层面看,一个企业的盈利无非两种,一个是服务消费者,二个是服务实体,会员卡管理系统,有它的两面性,即要服务实体,又会通过实体服务到消费者,要承担着嫁接两方的桥梁作用。
如果一个会员卡管理系统本身无法保证自己的盈利,且没有资本力量的支撑,那就肯定无法保证产品的更新迭代和有持续的研发实力,不更新和持续开发的后果,是产品体验越来越差,跟不上市场需求。举个例子:如今已经是移动互联网时代,但有一些会员卡管理系统还停在PC时代,在手机端的开发上几乎停滞,商家使用的前提是,必须配一台电脑,必须要一根网线,必须往返店里才能查询店铺情况,这对于现在的商家而言,是多么痛苦的一件事。
第二;看软件的稳定性
商家的大量数据沉淀在会员系统里面,如果软件方因为盈利的问题,直接倒闭或者破产,那商家的数据,将变得非常危险,软件本身如果允许即时导出还好,如果不具备,怎么办?客户数据都没了,对于任何规模的商家,都是毁坏性的打击,试问,哪个门店敢冒这么大风险去挑战自己的数据安全。
对于商家而言,一个不稳定的软件,数据安全还不止这些问题,最坏的可能是,为了盈利,商家植入大量广告,以商家数据作为商业筹码,进行利益交换,一不小心点错了,信息可能就泄露给广告商了,甚至,在处理消费者订单时,点错了,点到广告,强制广告播放时间,严重耽误了处理时间,消费者的体验感直线下降,极其尴尬。
第三;看产品的操控性
当软件服务商资质和数据安全都没有问题后,那我们还需要考虑,产品的适用性,不要因为大而全,多而繁,就去选择;而是要“好用”,这个好用是什么意思?操作简单,界面简洁明了,最基本的功能,是不是满足?这就需要软件服务商提供产品介绍资料,提供软件试用版,能让各位门店老板亲自登陆软件后台进行体验。
第四;看售后服务情况
良好的服务,这很重要。不管什么软件,包括成熟的软件(360浏览器经常都卡死),都不能保证不会出问题,这时候需要有人来解决问题。有没有在线客服?客服反馈是否迅速?处理问题是否及时?这些就变得非常重要了。
有的老板会问,市场上这么多软件,看任何一个都不错,那是因为你被广告屏蔽了双眼。小编就市场上主流的几个软件在前面的文章《会员管理系统软件排名?》已经列举了出来,供大家参考。