有老板询问这样一个问题:“客户不稳定,想弄个充值有礼活动留住顾客,这种的门店充值会员卡系统怎么弄?”这个老板的思路非常清晰,知道顾客充值是锁客的关键。今天小编就针对这个话题,来和大家一起探讨下这方面的内容:
一、客户为什么充值?
充值也就是预消费,客户先把钱存到你的店中,下次来消费时,直接扣除自己的存款。那么客户为什么要预存款呢?钱装在自己口袋它不香么?存在银行它还有利息呢!这就涉及到利益交换,门店需要开展“充值有礼”的活动,这个“礼”一定要给力,能吸引力客户的眼球。如某门店的充值活动:“充100送100、充500送1000……”。这样活动简单粗爆,够刺激!
二、怎么给客户充值?
在锐宜会员管理软件中,给客户充值的方法有二种:一是门店操作员在软件后台(电脑后台或者手机后台)给客户充值;另一种是客户在微信会员卡上自助充值。
客户充值后,他会员卡中就会显示有可用余额为XX元,门店充值系统中显示的这个金额只是钱的数字,只是记账用的,真实的钱已经成为门店的现金流的一部分。
举例:会员张三到门店收银台,拿出200元现金,让服务员给自己的会员卡充值;服务员收到200元现金,然后登录软件后台,给张三的会员卡增加200元;这时张三的会员卡就显示有可用储值200元,这只是虚拟的数字,张三给的是现金,这个真实的钱已经成为店面的可流动资金。
三、储值怎么使用?
客户后续到店消费,只要出示会员卡,用会员卡中的可用储值支付即可,无需再带钱支付。
四、充值系统的条件?
门店开展充值活动,充值规则给力只是一方面,另一方面就是你店面要正规、店面规模要大,或者店面已经营业了很久,有一定的客户信任基础,这是开展会员充值活动的前提条件。若你刚开了一个小店,整个店面加上老板也就2个人,你想开展充值活动,小编辑建议还是先省省吧,起码也要先经营一段时间,和周围混个脸熟再考虑这个。
若是你的店面符合开展充值活动的条件,但是开展活动以来,没有几个顾客充值,就要好好找一下原因:是充值优惠不够呢?还是自己店面信任度不够?还是其它方面的原因?具体的可以参考文章:为什么客户都不愿意充值呢?