如果一个刚刚认识的朋友向你借钱,我想绝大多数人都会因为风险,选择婉拒。但是换个场景,如果一个新开业的店铺搞活动,会员充值享优惠,这时候就会有人欣然同意。类似的场景,都是面对不熟悉的人,会员制度改变了用户的行为,让企业获得了增长。
对于企业来说,会员模式的本质,依然是产品为主的思维和运营逻辑。产品思维是什么?简单用一句话来描述,企业收入的增长来自三个方面:销售更多的产品;提升这些产品的价格;降低制造这些产品的成本。
会员模式更多是利用“优惠、储值”销售出更多的产品,当然,它也在一定程度上锁定了顾客的主要消费场景。它更像是企业的一种增值业务,也就是多了一种业务形态,但不改变组织架构和经营模式。
很多企业偏爱于会员模式,还有一个很重要的地方在于,它可以提前向客户收款,比如说储值卡是会员常见的形态,把顾客未来消费的钱先收到自己口袋里。
所以,很多搞会员制的企业,其实最终都走上了一条资本和流量的经营之路,会员的作用也逐渐扭曲为支持扩张的融资工具,这就是为什么很多企业一搞会员就会死的原因了。如果我们企业要实行会员制度,首先就要明确这不是为了圈钱,更不是为了烧钱拉新。
我们既要保证给消费者足够的好处,这是吸引源源不断的会员的根本;也得保证自身足够的利润率,这样才能继续把生意做下去。企业能做到这两点,才有了开展会员制的前提。然后就是会员制度的营销路径:从公域流量池中培养足够多的用户,然后把对你感兴趣的长期用户,拉入品牌自身的私域流量,再借用会员权益去实现一个好的转化场景,增强用户粘性。
分阶段来说,在营销之初,是借助于公域流量、线下门店、老顾客介绍来“养鱼”。但是切记,不能用力过猛,否则就会因为落差而无法持续。
等自己的鱼池足够大了,工作重心就变成了收集用户反馈、完善用户画像,找到目标顾客,推出自己的会员优惠和产品组合,逐步把利润率提高到合理的水平,同时不失去老客户。不管是营销初期、或者营销中期还是营销后期,这里的重心还是落在产品上。
企业开展会员制,首先第一步是招募会员,当招募大量会员后,就可以开展N多种会员营销,通过会员营销吸引消费者。会员储值只是其中的一种,其实方法不在于多,即使只有一种营销策略,只要运用到极致,就不用发愁店面的营生意。了解更多商家开展储值活动的意义,推荐您继续查看:你如何看待商家贩卖储值卡的行为?