软件功能

云计算会员管理软件功能说明：

支持跨地域的全国连锁分店使用
支持多种积分方式，如电脑、固定POS、移动POS等
灵活设置店面折扣、积分规则，储值规则
会员可上网查询积分记录和总积分（新增兑换礼品，订购功能,在线充值共）
独有“手机会员卡”功能，将会员卡与手机号绑定，忘记带卡可报手机号积分
独有的积分、扣费短信通知功能
电子优惠券，短信/彩信群发

我们能为你做的是：

全民皆会员，留下手机号码即可累加积分，积分到一定数量自动升级为高折扣会员，最大程度掌握顾客资料。
储值预存费功能，会员预先存钱在卡中，后续刷卡扣费。
预存服务次数功能，预先购买服务，每次刷卡扣除一次。
内置短信群发，及时将最新促销信息发送到会员手机中。
支持全国多店连锁，数据实时共享传输，真正做到连锁化。
支持磁卡,IC卡等各种主流卡，支持条码扫描，小票打印。
量化分析每个客户的贡献价值，做到差异化优质服务，把80%的精力化在20%的重要客户上，做到利润最大化。
自动分析客户流失情况，警惕流失客户，及时发现问题，改正问题，提高服务品质。
不仅了解利润总数，更要清楚利润来源的细节，及时发现利润漏洞，从细节处不断优化提升企业管理。

软件应用 ：

1、前台快速查询
武总购买一个美观的电脑放在了前台，本来前台已经有一台电脑了，那个电脑安装了锐宜软件(客户说目前是这 个行业开店的标准配置)，是专门用来收银的。没有联网。新的电脑就放在收银的电脑的旁边，连上了网。武总说 这个就是专门用来让员工查看客户客户资料的，客户刚进门的时候，就快速地根据客户特征来查询这个客户的资料 ，比方说，客户是税务局的，姓王，只要输入”税务 王”，系统就会自动寻找这个客户，然后完整显示这个客户的资 料。这样做到了员工心中有数，该谈哪些话题，该销售哪种项目。

2、员工熟记客户信息
在员工的休息室也放了一个电脑，每个员工登陆后，可以查看到自己的客户的所有信息: 基本信息，消费倾向，以及这个客户的所有信息。员工在空的时候，可以记一下这些信息。尽量希望能够做到，见到自己的客户，可以直接叫出客户的名字，然后谈客户感兴趣的话题。让客户体验最好的感觉。

3、情报的收集
员工在服务的过程中，一直以探索的方式在与客户沟通，按武总的话来讲，就以情报人员的素质。等客户服务结束离开后，把这些沟通的内容写到已经设计好的客户沟通卡上。下班的时候，员工把这些客户沟通卡交到店长那里。每天或每周，店长或店长助理把这些情报信息输入到CRM系统中。

4、业务会议
每周店里都需要展开业务会议，这个时候，一个个美容师来检讨自己的客户，美容经理帮助美容师查看以及分析其负责的每个客户，然后根据自己的销售经验，告诉美容师,某个客户该如何沟通，如何销售。

5、目标制定
在制定下月业绩几乎或目标的时候，用CRM来分析一下，下月老客户的预计销售金额。这样目标才合理。

6、项目引进分析
在引进新的项目之前，先分析一下我们的客户中有这个消费倾向的客户有多少，如果比较多，则引进，如果比较少，则不考虑引进。决策的很好的依据。

7、个人关系网
很多时候，老板还自己查查。有个事情需要人帮忙。就到自己的CRM系统中查查是否能找到相关的人。若有，则建立起关系与感情。然后在合适的时候请客户帮忙。一个强大的个人资源库就在这个CRM中。

上面只是简单列举了一些CRM系统的实际运用。需要查看更多客户使用中的案例，请继续关注：客户案例